سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Lam3acare نؤمن بأهمية رضا العميل ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتعة وسهلة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكن لك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا وفقًا للشروط التالية:
- الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مغلف، وبحالته الأصلية (مع العلبة الأصلية أو أي ملحقات مرفقة).
- الاستبدال: في حالة وجود عيب في المنتج أو إذا تم إرسال منتج غير الذي طلبته، يحق لك طلب استبداله بمنتج آخر مماثل. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
- الشروط الخاصة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة للاستخدام الشخصي أو التي تم فتحها واستخدامها.
- عملية الاسترجاع: في حالة رغبتك في استرجاع أو استبدال المنتج، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 14 يومًا من استلام المنتج. سنقدم لك التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج واستكمال العملية.
- تكاليف الشحن: في حال الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير مطابق للطلب)، يتحمل Lam3acare كافة تكاليف الشحن. أما في حال الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
Lam3acare ملتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائه وضمان تقديم منتجات عالية الجودة. نحرص على تلبية احتياجاتك بكل احترافية، وإذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا.